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中國不但是H&M盈利最多的市場，還為UNIQLO貢獻了國際市場銷售額增長的70%和總盈利增長的48%。ZARA則是中國零售業(yè)中門店坪效最高的零售商之一。中國市場給了快時尚品牌很高的回報。但快時尚品牌卻沒有給中國消費應(yīng)有的尊重。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2013年，ZARA至少12次涉及質(zhì)量問題，有不合格的涼鞋，含絨量未達標的大衣和羽絨服，色牢度、耐酸汗?jié)n、耐堿汗?jié)n、耐濕摩擦不合格的衣褲，甚至還有有害物質(zhì)超標的兒童服裝等等。此外，H&M、VEROMODA等品牌也不斷曝出產(chǎn)品質(zhì)量問題。 繼JACK&JONES、ONLY、VEROMODA之后，H&M、UNIQLO、ZARA和C&A等國外品牌在中國的各大城市又掀起了一股快時尚的風(fēng)潮。 近年來，盡管ZARA、H&M等快時尚品牌被爆多次登上質(zhì)量“黑名單”，但中國市場依然為快時尚品牌的銷售業(yè)績“貢獻”了極大的份額。 質(zhì)量不過關(guān)，卻為何購買者大有人在？專家認為，這與快時尚的市場定位、銷售策略和中國消費人群的特點有關(guān)。 瘋狂折扣背后的質(zhì)量問題 青島奧帆中心的百麗廣場位處青島繁華的地段，除了國際知名奢侈品品牌云集于此外，ZARA、H&M等快時尚品牌也占了一席之地。 臨近晚上十點，百麗廣場的商場已經(jīng)關(guān)閉了正門。但ZARA店里仍舊擠滿了排著長隊、焦急等待結(jié)賬的女孩子。消費者小娟告訴記者，“現(xiàn)在打折，東西很便宜，逛一圈收獲就不少”。結(jié)賬柜臺的工作人員忙得沒時間抬頭，她告訴記者，“店里一直這么火。經(jīng)常晚上商店都關(guān)門了，還有不少客人等著結(jié)賬。以至于現(xiàn)在商場都提前了閉店時間。” 記者看到，ZARA店里充斥著各種醒目的打折標識。低至19元的沙灘拖鞋，三折后僅需69元的棉質(zhì)抹胸長裙，以及29元、49元、59元、89元等不同價位的時尚服飾。 這種超低折扣在北京也十分常見。 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京西單的ZARA店里，“SALE”等促銷字樣隨處可見，最便宜的T恤僅標價69元。 睿意德最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在中國大陸，僅UNIQLO、H&M、ZARA、MANGO、MUJI、C&A和GAP這7個品牌總計已經(jīng)開店超過768家。 最新財報顯示，中國不但是H&M盈利最多的市場，還為UNIQLO貢獻了其國際市場銷售額增長的70%和總盈利增長的48%。ZARA則是中國零售業(yè)中門店坪效最高的零售商之一。 作為西班牙INDITEX集團旗下的一個子公司，ZARA盡管只占INDITEX集團所有分店數(shù)的1/3，但其遍布全球917家專賣店的銷售額卻占集團總銷售額的70%左右。 UNIQLO母公司迅銷公司報告顯示，今年6月，UNIQLO國內(nèi)同店銷售額激增20.5%，連續(xù)第二個月份同比上漲。6月份的連鎖店顧客數(shù)也同比增長了26.4%。 然而，超低折扣和不斷增長的銷售額卻掩飾不住快時尚品牌服裝陷入“質(zhì)量門”的尷尬。 據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2013年，ZARA的產(chǎn)品至少有12次涉及質(zhì)量問題。有不合格的涼鞋，含絨量未達標的大衣和羽絨服，色牢度、耐酸汗?jié)n、耐堿汗?jié)n、耐濕摩擦不合格的衣褲，甚至還有有害物質(zhì)超標的兒童服裝等。此外，H&M、VEROMODA等品牌也不斷爆出產(chǎn)品質(zhì)量問題。 一切因“快”而生 質(zhì)量問題，誰之過？ 中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青在接受國際商報記者采訪時稱，快時尚產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，或與中國經(jīng)銷商、代理商有關(guān)。也有業(yè)內(nèi)人士稱中國代工廠難辭其咎。 真的如此嗎？ 天津天服三悅服裝有限公司是中國知名的代工廠，為ZARA、MANGO等知名快時尚品牌代工。天服三悅董事長馬衛(wèi)民在接受國際商報記者采訪時說，現(xiàn)在，中國的代工廠已經(jīng)不僅做傳統(tǒng)意義上的生產(chǎn)，還要負責(zé)設(shè)計、制作、開發(fā)新型原料等�！安贿@樣，我們根本就存活不下去�！瘪R衛(wèi)民說，“我們就有16個設(shè)計部門，每年設(shè)計出三四千款服裝，供品牌商挑選�！薄霸谥袊�，快時尚產(chǎn)品質(zhì)量不好。在其他國家，快時尚商品不被認為是高品質(zhì)的東西�！鄙虅�(wù)部研究院消費經(jīng)濟研究部副主任趙萍在接受國際商報記者采訪時直言，“快時尚的市場定位和品牌特點就決定了其產(chǎn)品質(zhì)量�！薄翱鞎r尚的‘快’有兩層意思，一個是追逐并緊跟時尚，另一個就是要求消費者更新產(chǎn)品的速度也得快。這兩方面都決定了其商品質(zhì)量不會很高。”趙萍指出。 快時尚商品的生命周期非常短。往往上市一兩周后就開始促銷，沒幾周就會“清倉處理”。 外來的和尚會念經(jīng) 事實上，中國消費者如此趨之若鶩，很大原因在于這些快時尚商品“舶來”的身份，讓人覺得它們是“全球知名品牌”。 不少在日本的留學(xué)生告訴記者，“UNIQLO在日本是最便宜的品牌，不明白為什么在中國這么火”；而一位在美國生活過一段時間的女士也告訴記者，像國內(nèi)認為很時尚高端的GAP，在美國也只有牛仔褲賣得還可以，毛衣等商品上市兩個月就能打到3折，只有年輕人才買。 很多快時尚品牌十分善用宣傳，給品牌套上“高端大氣上檔次”的光環(huán)。 “像ZARA的市場營銷部門會說，英國王妃也穿ZARA，很多消費者會認為其是國際品牌�！壁w萍指出，“這樣一種時尚的定位實際上高于國內(nèi)產(chǎn)品的市場定位�！� 而反觀中國，尤其是服裝市場，“會念經(jīng)”的名牌商品太少。 “以前很多老字號的中國名牌，如江蘇紅豆、北京京工服裝集團的”雷蒙、北京順美等，這些服裝品牌一方面目前的市場定位已經(jīng)開始走中高端路線，不受年輕人關(guān)注；另一方面，并不被認為是全球知名品牌。”趙萍說。 全球經(jīng)濟低靡，也令快時尚品牌紛紛加碼中國市場。 UNIQLO母公司迅銷公司主席兼首席執(zhí)行官柳井正表示：“中國市場將會是UNIQLO品牌的又一個重要的增長支點，在未來幾年里，甚至?xí)蔀橹喂景l(fā)展的重點區(qū)域。” 在快時尚品牌強大的市場營銷攻勢下，國人錯將快時尚品牌當(dāng)作國際名牌。 “名牌，除了知名度高之外，對產(chǎn)品的質(zhì)量和品位也有一定的要求。這些是快時尚商品達不到的�！壁w萍說。 |